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ListenGo(リスンゴ) by dwango.jp 利用規約

本規約は、株式会社ドワンゴ(以下、「当社」といいます)が提供するサービス『ListenGo(リスンゴ) by dwango.jp』(以下、「本サービス」といいます)を、お客様が利用することについて定めるものです。お客様が本規約の内容に承諾し、所定の手続きで本サービスの利用を申し込むことにより、当社とお客様との間で本サービスの提供にかかる契約(以下、「本利用契約」といいます)が成立します。
また、お客様が未成年者の場合は、法定代理人の同意を得たうえで手続を行なうものとし、当社は、本サービスのご利用をもって法定代理人の承諾を得ているものとみなします。

第1条(本規約の範囲)

本規約は、お客様と当社との間の本サービスに関する一切に適用します。また、「ご案内」、本規約中のリンク先、及び各画面に規定されるその他注意事項等も本規約を構成する一部とします。

第2条(規約の変更)

当社は、本規約を任意の判断により変更することができます。当社は、本規約を変更する場合、原則として、本サービスのウェブサイト上において変更する旨を通知または公表する方法によりお客様に周知し、お客様は、本規約の変更後に本サービスを利用したことをもって、変更後の利用条件に同意したものとみなします。

第3条(提供サービス)

1.本サービスは、個人のお客様向けに日本国内で提供する、音声作品のコンテンツ(以下、単に「コンテンツ」といいます。)を本サービス上で再生してお聴きいただける有料サービスです。第7条所定のポイントを利用して、本サービスで配信されるコンテンツを視聴する権利(以下、「視聴権」といいます。)を購入いただけます。

2.購入いただいたコンテンツの視聴権の存続期間は、次のいずれか一の事項が発生した場合に終了するものとします。なお、本サービスの月額コースを解除しても、次のいずれか一の事項が発生しない限りにおいて、当該視聴権の存続期間は終了しません。

(1) コンテンツの販売が停止された場合。予告なく販売が停止される場合があります。本号に基づきコンテンツの視聴権の存続期間が終了する場合は、本サービスのウェブサイト上においてその旨を通知または公表します。なお、コンテンツによっては販売停止後も視聴が可能な場合があります。販売停止後一定期間経過後に視聴権の存続期間が終了する場合も、本号に従って、本サービスのウェブサイト上においてその旨を通知または公表します。

(2) お客様が本サービスの認証にご利用のdwango ID(第5条に定義されます)のアカウントの削除を行った場合、又はdwango ID利用規約に基づき当社により当該dwango IDのアカウントが削除された場合

(3) 第10条第1項に基づき、当社がお客様に対する本サービスの提供を停止又は本利用規約を解除した場合

(4) お客さまが第12条に違反した場合

(5) 本サービスの提供が終了した場合

3.端末の種類により、本サービスにより当社がお客様に提供するサービス内容や機能が異なる場合がありますので、予めご了承ください。

4.当社は、当社の都合により、本サービスにより当社が提供するサービスの内容を変更することができます。当社が有料で提供するサービスの内容を変更する場合、当社は原則としてお客様に対して、本サービスのウェブサイト上において事前に通知又は公表します。当社は、提供するサービスの内容を変更したことに起因してお客様が損害を被ったとしても一切責任を負いません。

第4条(利用環境等)

1.本サービスの利用にあたり必要なインターネット回線等の通信環境、端末、付属機器、ソフトウェア等の準備及び維持は、お客様ご自身の責任と費用負担により行うものとします。

2.本サービスのご利用に関して動作を保証する環境は、「動作保証している環境」に記載のとおりです。但し、当該環境においても、次の各号に掲げる事象については、当社はサポート等を含む一切の責任を負うものではありません。

(1)お客様がご利用の端末の種類によっては、本サービスのコンテンツその他の情報が正しく表示されない場合があります。

(2)お客様がご利用の端末の通信状態や、お客様の設定状態によっては、本サービスの全部又は一部の機能についてご利用になれない場合があります。

(3)お客様がご利用の端末にインストールされているアプリケーション等によって、端末の動作が不安定になる場合があります。

3.本サービスのコンテンツには、添付資料(PDFファイル)が含まれている場合があります。PDFファイルをご覧いただくためには、Adobe社のAdobe Acrobat Readerが必要になります。

5条(会員管理)

当社は、お客様が、dwango IDで本サービスにログインすることによって一人のお客様として会員管理及び会員情報を参照しております。そのため、本サービスのご利用には、別途、dwango ID 利用規約に同意のうえで、dwango IDの登録が必要となります。

本サービスへのログインには、株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社又はソフトバンク株式会社(以下、総称して「携帯電話会社」といいます)から付与されているアカウント若しくはID(以下「キャリアID」といいます)をご利用いただくことは可能ですが、この場合でも、1つのキャリアIDに対して1つのdwango IDの登録が必要となります。

尚、キャリアIDを複数お持ちの場合や、dwango IDを複数登録している場合、それぞれ別のお客様として認証されますのでご注意ください。dwango IDの詳細については、dwango ID利用規約をご参照ください。また、お客様がdwango IDを登録及び保持することにより、「引き継ぎサービス」がご利用いただけます。「引き継ぎサービス」の詳細については「ご案内」をご参照ください。

第6条(月額コース登録)

1.本サービスをご利用いただくためには、「月額コース」の登録が必要です。

2.当社は、お客様による正式な月額コース登録手続の完了後(当該手続を完了したお客様を、以下、「コース会員」といいます)、お客様を本サービスのコース会員として登録します。一度月額コース登録をすると、解除するまでコース会員として継続される継続利用型のサービスです。但し、当社は、登録を希望するお客様が以下に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合には、コース会員登録を拒絶しまたは一度登録したコース会員資格を取り消すことがあります。
(1)既にコース会員として登録されているコースに再度登録しようとした場合
(2)規約違反等の事由によりコース会員資格の停止または抹消が行なわれた実績がある場合
(3)決済サービスの利用限度額を超過しているまたはコースを登録することで利用限度額を超過する場合
(4)その他、コース会員として不適格であると当社が判断した場合

3.お客様が利用端末を変更した後、本サービスの継続利用をご希望の場合は、「ご案内」をご確認いただいた上、お客様自身で必要な手続きを行っていただきます。なお、お手続きを怠ったことによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いませんので、予めご了承ください。

第7条(情報料及び付与ポイント)

1.お客様は当社に対して、本サービスの月額情報料(以下、「本サービス利用料」といいます)として、お客様が月額コースをご登録する際に本サービス上の登録内容確認画面において表示される金額をお支払い頂きます。なお、お客様がご登録された月額コースに応じて、ポイントが付与されます。

2.本サービスの特典として、お客様が登録された月額コースに応じてポイントボーナスが毎月付与されるコースもございます。

3.本サービスでは、いずれかの月額コースに登録されているお客様に対して、追加料金をお支払いいただくことでポイントを追加購入できるサービス(以下「個別課金サービス」といいます)を提供しております。なお、個別課金サービスは、購入手続完了後にキャンセルはできません。

4.ポイントには有効期限があります。ポイントの有効期限は、ポイントの発行日から起算して180日間となります。期限を過ぎたポイントは自動的に無効となり消滅します。キャンペーン等により付与されたポイントは別途有効期限が設定されることがございますので、予めご了承ください。ポイントは、有効期限が早く到来するものから順に消費されます。詳しくは「ポイントについて」をご確認ください。

第8条(お支払)

1.本サービス利用料について、次の事項に承諾して頂きます。
(1)支払手段がクレジットカード決済による場合:決済サービス事業者であるストライプジャパン株式会社(その関連会社を含みます。以下「ストライプ」といいます)の提供する決済代行サービス「stripe」が利用されること(本サービス利用料はお客様がご利用のクレジットカード会社から請求されます。)。また、ストライプの掲げるプライバシーポリシーに基づき、ストライプにより、お客様のクレジットカード情報、氏名、住所等の個人情報や、クッキー(Cookie)を使用して収集可能な、個人を特定できない情報が収集・利用され、ストライプによるこれらの情報の収集・利用において、アメリカ合衆国又はその他の日本以外の国で送信、処理及び保管される可能性があること。なお、当社では、お客様のクレジットカード情報を保持いたしません。。
(2) 支払手段が別途当社所定のキャリア決済による場合:①携帯電話会社または特定MVNO事業者が別途定める約款等に基づき、携帯電話会社、特定MVNO事業者またはその他の請求・収納代行会社(以下、総称して「決済サービス事業者」といいます)が当社に代わって回収すること。お客様がキャリア決済による請求代金をクレジットカードによりお支払いされる場合にはクレジットカード会社より請求されます。②当社から携帯電話会社または特定MVNO事業者へ本サービス利用料の債権を譲渡すること。この場合、当社及び携帯電話会社または特定MVNO事業者は、お客様への個別の通知または譲渡承認の請求を省略するものとします。

2.当社が決済サービス事業者に本サービス利用料の回収代行を委託した場合でも、本サービス利用料に関してお客様と当社との間で生じた争いについては、お客様と当社の間で解決するものとし、お客様は決済サービス事業者に対しては何らの請求または苦情の申し立てを行わないものとします。

3.お客様が決済サービス事業者の定める支払期限を過ぎても本サービス利用料を支払わない場合、決済サービス事業者が当社に対し、お客様の氏名・住所・未払い情報等を通知することを承諾していただきます。この場合、当社は、通知を受けた情報をもとに、お客様に直接ご請求させていただくことがあります。

4.お客様は、月額コースにかかる本サービス利用料について、
(1)クレジットカード決済をご利用の場合は、月額コースの登録完了日を起算日として1ヶ月単位で、月額コースの本サービス利用料をお支払いただくものとし、期間途中に月額コースの登録解除がなされた場合も日割計算は行わず、また、月額コースの登録解除・再登録を繰り返された場合は、その都度登録日が起算日となり登録回数分の本サービス利用料が発生します。
(2)キャリア決済をご利用の場合は、お客様の端末を通じた月額コースの登録完了日の属する月から、月額コースの登録解除完了日の属する月まで、その暦月数に応じてお支払いただくものとし、暦月途中に月額コースの登録解除がなされた場合も日割計算は行いません。

5.本サービス利用料は、クレジットカード決済による場合はご利用のクレジットカードの契約者に対して課金され、キャリア決済による場合はご利用のキャリアIDを有する契約者に対して課金されます(携帯電話会社または特定MVNO事業者との契約者以外の方がキャリア決済にかかるパスワードを入力された場合も、同様に、携帯電話会社または特定MVNO事業者との契約者に対して課金されます。)。

6.お客様の都合もしくは携帯電話会社または当社の都合により本サービスを利用できない場合でも、お客様は本サービス利用料を支払うものとします。

第9条(月額コース解除)

1.お客様が月額コースを解除される場合は、当社所定の手続きを行なっていただきます。

2.お客様の端末を通じての月額コース解除の手続きは全てお客様本人からの手続きとして取扱うものとします。なお、月額コースを解除した際に、いずれのコースにもコース会員登録されていない状態となる場合には、月額コースを解除した時点にお客様が保有する全てのポイントが消滅します。
お客様が本サービスに対応していない端末に機種変更された場合も、コース会員は継続されますので、機種変更後の端末を通じて月額コースの解除手続きを行なっていただく必要があります。

3.お客様と携帯電話会社との間の、本サービスを利用する上で必要となる契約が解除、解約等により終了した場合、当該終了した契約にかかる月額コースは解除となり、当該月額コースにかかる本利用契約も当該終了の日をもって自動的に終了し、本利用契約の終了時点にお客様が保有する全てのポイントが消滅します。但し、当該終了した携帯電話会社との間の契約以外の契約又は決済手段に基づき、当該終了した月額コースと同一のdwango IDによる、有効に存続する月額コースがある場合には、当該終了した月額コースにかかるポイントは消滅せず、引き続きご利用可能です。

第10条(お客様へのサービス提供の停止・終了)

1.当社は、お客様が支払うべき本サービス利用料を支払わない場合、本規約に違反した場合、その他当社が不適格として判断した場合は、何ら通知または催告なしにお客様に対する本サービスの提供を停止しまたは本利用規約を解除することができるものとします。

2.当社は、当社の事情による設備等の保守、管理上やむを得ぬ事由がある場合、当社が利用する電気通信事業者の役務が提供されない場合、及び本サービスに不具合や障害が発生した場合は、お客様に承諾を得ることなく本サービスの提供を停止することができるものとします。

3.当社は、本サービスの提供を終了する場合は、本サービスのウェブサイト上において、原則として6か月前までに告知するものとします。

4.前各項の本サービスの提供の停止又は終了や、本利用契約の解除、終了等によりお客様に生じる損害について当社は一切責任を負いません。

第11条(端末交換・機種変更)

お客様が端末交換、機種変更を行った場合は、本サービスの解除または継続してのご利用に際して、所定の手続きが必要な場合がございますので、必ず「ご案内」をご参照ください。

第12条(禁止行為)

お客様は、本サービスの利用に際して、以下の行為を行わないものとします。
(1)犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為、もしくは公序良俗に反する行為、その恐れのある行為
(2)他のお客様または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為
(3)虚偽の情報を提供したり、不正な目的で利用したりする行為
(4)当社の承認なく本サービスの運営を妨げる行為、または誹謗する行為
(5)法令に違反する恐れのある行為
(6)本サービスの内容及びコンテンツを当社の事前の許可なく、転載・複製・蓄積または転送する行為

(7)当社の事前の許可なく、本サービスを商業目的に利用する行為、又は私的な範囲を超えて利用する行為

(8)本サービスにおいて提供される機能を介さずにコンテンツにアクセスする行為

(9)dwango IDを第三者に使用させる行為、又は譲渡若しくは貸与する行為
(10)本規約及びdwango ID利用規約に違反する行為
(11)その他、当社が不適当であると判断する行為
その他の注意事項等につきましては、ご案内、本規約中のリンク先、及び各画面に規定される注意事項等をご参照ください。

第13条(同時ログイン)

同一のキャリアID又はdwango IDによる本サービスへの同時ログインはできません。
詳しくは、「コンテンツをダウンロードする」をご確認ください。

第14条(知的財産権)

1.本サービスに関する編集著作権を含む知的財産権等一切の権利は、当社または著作権を有する第三者に帰属します。

2.本サービスのコンテンツにかかる著作権その他の知的財産権等の全ての権利は、当社またはコンテンツの提供元等の第三者に帰属します。本規約の定めは、お客様に対して、コンテンツにかかるいかなる権利の譲渡または移転を認めるものではなく、また、本規約に定める範囲を超えたコンテンツの利用又は使用を認めるものではありません。

3.お客様は本サービス及び本サービスのコンテンツを、本規約において認められた範囲で、個人的かつ非商業的な利用に限り使用することができるものとし、営利目的のために利用又は使用することはできません。

第15条(損害賠償)

本サービスのご利用にあたり当社の責に帰す事由によりお客様が損害を被った場合は、当社は、本サービスの月額利用料に相当する金額を上限として、当該損害を賠償するものとします。但し、当社の故意または重大な過失に基づく損害については、この限りではありません。

第16条(免責)

1.お客様は、本サービスを自らの責任と判断で利用するものとし、当社は本サービスの利用によって生じるお客様の端末システムの破損等のトラブルについて一切の責任を負いません。

2.不正規な修理及び改造等を施した端末では、本サービスをご利用いただくことができません。ご利用いただけないことによりお客様に生じる損害について当社は一切責任を負いません。

3.当社は、本サービスから当社の管理外にリンクされている場合、リンク先の外部サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、役務などの確実性、正確性、安全性、有用性及び特定目的への適合性、第三者権利侵害の有無について、一切責任を負いません。また、当社は、お客様がリンク先の外部サイトを利用したことにより、またはかかるサイト上で利用が可能になっているコンテンツ、広告、商品、役務などに起因または関連して、お客様に生じた間接的または直接的損害についても、一切責任を負いません。

4.第三者が提供するお客様の端末のOS・ソフトウェア・外部アプリケーション等のアップデートにより、本サービスの一部の機能に動作不良や機能停止が生じる場合や、本サービス自体のご利用ができなくなる場合があります。これによりお客様に生じる損害について当社は一切責任を負いません。

5.

第17条(権利義務の譲渡禁止)

お客様は、当社に対する権利または義務を第三者に譲渡し、または引受させることはできません。

第18条(協議他)

1.お客様との間で疑義または争いが生じた場合には、誠意をもって協議することとしますが、それでもなお解決しない場合には「東京地方裁判所」または「東京簡易裁判所」を専属の合意管轄裁判所とします。

2.本利用契約の準拠法は日本法とします。

3.本規約に定める条項の一部が強行法規への抵触その他の理由により無効とされた場合であっても、当該無効とされた条項以外の他の条項は有効に存続するものとします。この場合、当該無効とされた条項は、当初に意図された経済的目的が可能な限り達成できる有効な条項に当然に置き換えられるものとし、お客様は予め同意するものとします。

第19条(個人情報の取り扱い)

本サービスにおいて登録されたメールアドレス等の個人情報は、法令に基づき適切に取り扱います。
本サービスの利用によって当社が取得した個人情報の取り扱いについてはこちらをご参照ください。(なお、当リンク先の「個人情報の取り扱いについて」も本規約を構成する一部とします。)

第20条(情報の取得)

1.当社は、本サービスにおいてお客様の端末の下記の情報を取得します。お客様はこれに予め承諾しているものとみなします。
・お客様が使用する端末を識別する情報、及び端末識別番号(IMEI)
・本サービスの利用状況に関する情報
・端末のバージョン、デバイス名、利用時間帯、利用頻度及び利用履歴等

2.当社は、本サービスにおいて、お客様の利用状況を把握するため、Googleの提供するGoogle Analyticsを利用してアクセス情報、スクリーン閲覧情報、イベント情報及び本サービスの利用状況に関する情報を収集します。このため、本サービスは、Google Analyticsから提供されるCookie及びCookie同様の技術を使用しますが、当社はGoogle Analyticsによってお客様個人を特定する情報を取得することはありません。お客様が、Google Analyticsによる利用状況の収集を望まない場合は、お客様ご自身で以下のとおりオプトアウトしてください。また、Google Analyticsの利用により収集された情報は、外国にある第三者であるGoogleのプライバシーポリシーに基づいて送信、処理及び管理されます。なお、Google Analyticsの利用によって発生した損害について、当社は責任を負わないものとします。
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第21条(確認事項)

お客様が、キャリアIDや、お客様自身で設定された暗証番号(以下、「暗証番号)といいます)に関する何等かの不具合、トラブルは、お客様と携帯電話会社との間で解決するものであり、当社は一切関与いたしません。万一、キャリアIDや暗証番号が第三者により不正利用等されお客様に損害が生じた場合であっても、本サービス利用料等一切の返金には応じかねますので予めご了承ください。

第22条(お問合せ窓口)

本サービスの内容及び本サービス利用料に関する苦情・お問合せについては、本サービスの提供主体である当社が対応するものとし、通信事業者では対応いたしません。本サービスに関する全てのお問合せは、本サービスのヘルプページ内<https://dwjplistengo.zendesk.com/hc/ja>にて受付しております。

 

2021年1月8日 制定実施

2021年10月5日 改定実施

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